Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, применяемые ООО «Фим Технолоджи», ИНН 0277966154, КПП 027701001, адрес: 450112, Республика Башкортостан, г. Уфа, Путейская ул., д. 1/5а (далее — «Оператор») при использовании сервиса «ЖивуТут» (далее — «Сервис»).

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

1.3. Используя Сервис, Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, использование Сервиса должно быть прекращено.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. В зависимости от роли Пользователя Оператор обрабатывает следующие категории данных:

• Идентификационные данные — фамилия, имя, отчество, номер телефона, фотография профиля.
• Данные о помещении — адрес дома, номер квартиры или иного помещения, статус связи с помещением (собственник, наниматель и т. п.) — для Жителей.
• Данные о трудовых отношениях — должность, роль в организации, квалификация, график смен — для Сотрудников и Исполнителей.
• Содержимое заявок и переписки — текст сообщений, фотографии и видео неисправностей и выполненных работ, вложенные документы.
• Данные об оплате — сведения о факте и сумме операции по платным услугам; полные реквизиты банковской карты Оператору не передаются и не хранятся — их обрабатывает платёжный провайдер.
• Технические данные — идентификатор устройства и клиентского приложения, IP-адрес, данные журналов работы Сервиса (авторизация, действия в заявках), используемые для обеспечения безопасности и работоспособности Сервиса.

2.2. Оператор не собирает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, религиозных или политических убеждениях и т. п.), за исключением случаев, когда такие данные Пользователь добровольно указывает в свободном тексте заявки или сообщения по собственной инициативе — в этом случае Оператор обрабатывает их исключительно в объёме, необходимом для решения заявки Пользователя.

3. Цели обработки персональных данных

• идентификация Пользователя и предоставление доступа к Сервису в соответствии с его ролью;
• приём, обработка и выполнение заявок, включая назначение исполнителей и контроль сроков;
• организация коммуникации между жителями, сотрудниками и исполнителями в рамках заявок и чатов;
• расчёт и приём оплаты за платные услуги, формирование отчётности управляющей организации;
• подтверждение личности при входе в Сервис (код подтверждения по телефонному звонку);
• обеспечение безопасности Сервиса, предотвращение мошеннических действий и злоупотреблений;
• исполнение требований законодательства РФ, включая ответы на запросы уполномоченных органов.

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных Жителей осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, а также в связи с исполнением договора управления многоквартирным домом между Организацией и собственниками помещений.

4.2. Обработка персональных данных Сотрудников и Исполнителей осуществляется на основании трудового или гражданско-правового договора с Организацией и требований трудового законодательства РФ.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Оператор может передавать персональные данные следующим категориям третьих лиц, необходимым для работы Сервиса:

• Управляющей организации, к которой относится Пользователь, — в объёме, необходимом для обработки заявок и учёта работ;
• Провайдеру телефонных вызовов/SMS — для доставки кода подтверждения при входе в Сервис;
• Платёжному провайдеру — для проведения оплаты платных услуг;
• Провайдеру push-уведомлений — для доставки уведомлений о статусе заявок;
• Хостинг-провайдеру и провайдеру инфраструктуры, обеспечивающему хранение и работу серверной части Сервиса;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

5.2. Оператор не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам в целях, не связанных с функционированием Сервиса, и не осуществляет трансграничную передачу данных за пределы Российской Федерации, за исключением случаев, когда это прямо необходимо для работы используемых Оператором сервисов и обеспечено законными основаниями такой передачи.

6. Хранение и защита данных

6.1. Персональные данные Пользователей хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

6.2. Оператор применяет организационные и технические меры защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, включая шифрование соединения (HTTPS), разграничение прав доступа по ролям и журналирование действий с данными.

6.3. Срок хранения персональных данных определяется сроком действия отношений Пользователя с Организацией и требованиями законодательства РФ об архивном хранении документов, после чего данные удаляются или обезличиваются, если иное не установлено законом.

7. Права субъекта персональных данных

7.1. Пользователь вправе:

• получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном Согласием на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

7.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных, необходимых для оказания услуг управляющей организацией, может повлечь невозможность дальнейшего использования Сервиса.

8. Файлы cookie и аналогичные технологии

8.1. Веб-приложение Сервиса может использовать технически необходимые cookie-файлы для поддержания пользовательской сессии. Оператор не использует cookie-файлы для рекламного профилирования Пользователей.

9. Изменение Политики

9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://docs.zhivutut.com/privacy.html.

10. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться к Оператору по адресу: info@fim-technology.ru.